Uslovi korištenja i politika privatnosti

1. Opće informacije

Ovi uslovi uređuju korištenje web stranice monceran.ba, kojom upravlja Monceran Cosmetics. Pristupom i korištenjem web stranice prihvatate ove uslove i politiku privatnosti.

Kontakt podaci:
E-mail: info@dev.prijatelj.ba
Telefon: +387 60 313 8045
Sjedište: Bosna i Hercegovina

2. Uslovi korištenja

Web stranica i sadržaj namijenjeni su korisnicima za informisanje, kupovinu i marketing prirodnih kozmetičkih proizvoda Monceran Cosmetics.
Sav sadržaj (tekst, slike, logotipi, dizajn) je intelektualno vlasništvo Monceran Cosmetics i ne smije se kopirati, distribuirati ili koristiti bez prethodne pisane dozvole.
Monceran Cosmetics zadržava pravo izmjene uslova korištenja, ponude proizvoda i cijena bez prethodne najave.
Kupci su odgovorni za tačnost unesenih podataka prilikom narudžbi putem web stranice.

3. Pravila plaćanja i dostave

Kupovina se obavlja u skladu sa navedenim cijenama i valutom (BAM).
Plaćanje se može vršiti pouzećem, kartično ili putem dogovorenih servisa.
Rok i troškovi dostave bit će jasno navedeni prilikom narudžbe.

4. Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u zakonskom roku, ukoliko nije korišten i u originalnom pakovanju.
Reklamacije se zaprimaju putem e-maila na info@dev.prijatelj.ba, uz dokaz o kupovini.

Politika privatnosti

5. Prikupljanje i obrada podataka

Monceran Cosmetics prikuplja minimalnu količinu ličnih podataka potrebnih za funkcionisanje web stranice i marketing aktivnosti.

Prikupljeni podaci mogu uključivati:

Ime i prezime
E-mail adresu
Broj telefona
IP adresu i tehničke informacije o korištenju web stranice

Podaci se prikupljaju putem:

Web kontakt formi
Registracija na newsletter (preko Mailchimp-a)
Analitičkih alata (Google Analytics, Facebook Pixel)

6. Svrha prikupljanja podataka

Podaci se koriste isključivo za:

Obradu narudžbi i komunikaciju s korisnicima
Slanje informacija o novim proizvodima, ponudama i akcijama (uz pristanak korisnika)
Analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva

Monceran Cosmetics ne dijeli lične podatke s trećim stranama osim kada je to zakonski obavezno.

7. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće za praćenje performansi i poboljšanje korisničkog iskustva.
Korisnik može u bilo kojem trenutku obrisati ili onemogućiti kolačiće u podešavanjima preglednika.

8. Alati trećih strana

Koristimo:

Google Analytics i Google Search Console – za praćenje posjećenosti
Facebook Pixel – za oglašavanje i remarketing
Mailchimp – za sigurno upravljanje prijavama na newsletter

Svi pružatelji ovih usluga djeluju u skladu s GDPR standardima.

9. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:

Zatraže uvid u podatke koje Monceran posjeduje o njima
Zatraže ispravku, brisanje ili ograničenje upotrebe ličnih podataka
Opozovu saglasnost za marketing komunikacije u bilo kojem trenutku (odjavom s newslettera ili slanjem zahtjeva na info@dev.prijatelj.ba)

10. Sigurnost podataka

Monceran Cosmetics koristi tehničke i organizacione mjere za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

11. Promjene Politike privatnosti

Ova politika privatnosti može se periodično ažurirati. Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na stranici monceran.ba. Datum posljednje izmjene označava ažuriranu verziju dokumenta.